Reklamácie tovaru

Postup reklamácie stanovuje odporúčaný (nie povinný) spôsob podávania reklamácií tovaru. Tento postup reklamácie podlieha platným a účinným všeobecne záväzným predpisom, najmä Obchodnému zákonníku a zákonu o ochrane spotrebiteľa. Vyplnený reklamčný formulár zašlite spolu s tovarom. 

Aby sme vám uľahčili podanie reklamácie, ponúkame možnosť zaslať balík späť prostredníctvom pobočiek Zásilkovna. Vytvorte si štítok, vytlačte ho a nalepte na balík. Do balíka vložte reklamčný formulár. Balík odovzdajte na ľubovoľnej pobočke Zásilkovna. V tomto prípade náklady na dopravu hradí príjemca.

Vytvorte štítok na balík (kliknite sem)

Zoznam pobočiek doručovania balíkov (kliknite sem)

Ak nemáte tlačiaren, jednoducho napíšte informácie z reklamčného formulára na papier a priložte ho k vrátenému tovaru. V tomto prípade nemusíte kliknúť na odkaz vyššie, aby ste vytvorili štítok. Tu je VRÁTENÝ KÓD 98502637, ktorý nahlásite pri odovzdaní balíka v balíkovej službe. Nie je potrebné vyplňovať žiadnu adresu pre zásielku, zamestnanci si štítok vytlačia sami.

Odosielanie inými prostriedkami:

Ak vám tento spôsob reklamácie nevyhovuje, môžete tovar zaslať iným spôsobom. Ak si zvolíte iný spôsob doručenia, náklady na poštovné za doručenie prostredníctvom balíkovej služby vám budú uhradené po prijatí vašej reklamácie.

Tovar nám prosím zašlite späť na adresu expedície:

SDS s.r.o.

Poděbradská 1171 (za myčkou aut - myWASH+ )

289 12  Sadská

Česká republika

Storno objednávky

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od odoslania objednávky našej firme. Storno objednávky nie je možné, pokiaľ zásielka bola už odoslaná. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody, najmä v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na prianie zákazníka špeciálne zhotoviť.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatí tovaru. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, alebo e-mailom, alebo listom vloženým do zásielky) na adrese S D S, s.r.o., Poděbradská (za Normou), 289 12  Sadská, Česká republika. Na rovnakú adresu zašlite aj tovar. Pokiaľ zasielate informáciu o odstúpeniu od zmluvy samostatne, priložte ho ešte raz aj k vrátenému tovaru. Náklady spojené s vrátením tovaru k nám na prevádzku znáša zákazník.

Pre odstúpenie od zmluvy môžete využiť prevádzok Zásielkovňa. Postupujte rovnako ako u reklamovaného tovaru. V tomto prípade Vám od vracenej kupnej ceny bude odrátaná čiastka 3,50 € za dopravu tovaru od Vás k nám.

A) prostrednictvom prevádzok Zásielkovňa. Klikněte na následujúci odkaz a vyplňte požadované údaje: https://www.zasilkovna.cz/zpetna-zasilka/bIpUManfpB

Na zadaný e-mail Vám príde štítok pro označenie balíčka s vraceným tovarom. Štítok prosíém vytlačte. Vnútri zásielky prosím nezabudnite priložit formulár ODSTÚPENIE OD ZMLUVY .. stáhnete tu. Balík pak odneste na ľubovolnou pobočku zásielkovne.

Ak nemáte prístup k tlačiarni, tak na odkaz netreba klikať. Kontaktujte nás a my Vám sdelíme špeciálny návratový kód, ktorý v zásielkovni nahlásite. Ani formulár netraba tlačit, stačí vyplniť požadované údaje na papier a priložiť k tovaru.

Zoznam pobočiek nájdete tu (https://www.zasielkovna.sk/pobocky)

B) poštou na našej adrese

Tovar posielajte doporučene (nie na dobierku).

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Pre vrátenie peňazí na účet je nutné uvádzať IBAN a BIC (SWIFT) Vášho bankového účtu. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená prevodom na Váš bankový účet, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. 

Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru

Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Tovar posielajte doporučene (nie na dobierku). Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru, Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 dní po fyzickom prevzatí tovaru. 

Neprevzatie zásielky s objednaným tovarom nie je možné podľa zákona považovať za platné odstúpenie od kúpnej zmluvy. Predávajúci má právo požadovať úhradu všetkých nákladov spojených s takto neprevzatou zásielkou. Všetky spory sú riešené súdnou cestou v súlade s právnymi predpismi.